ride 5 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
ride 5 আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন সম্পূর্ণ করেন বা ডিপোজিট করেন। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, উইথড্র প্রসেস এবং সাপোর্ট প্রদান করতে। লেনদেনের সময়, তারিখ এবং পরিমাণ আমরা লগ রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় হিস্ট্রি দেখতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার লগইন সেশন
এবং ডিভাইস তথ্য ট্র্যাক করি নিরাপত্তা বাড়াতে। আপনার পেমেন্ট ডেটা আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসিংয়ের জন্য শেয়ার করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাবেন অথবা অ্যাকাউন্ট এলাকায় ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব রিকোয়েস্টের উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার মেনে চলি।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে আপনার সংরক্ষিত ডেটা, শেয়ারিং নীতি এবং তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করবেন। চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং ডেটা রিকোয়েস্টের বিস্তারিত লিখে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পিডিএফ ফরম্যাটে পাঠাই। বড় ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট ৪৮ ঘণ্টা সময় নিতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে যান এবং প্রাইভেসি ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখতে, মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারবেন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে একাধিক স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট টোকেনাইজড থাকে যাতে আপনার আসল অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত না হয়। অ্যাকাউন্ট...
SSL এনক্রিপশন
সাইটের সব পেজ এবং এপিআই কল ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ট্রাভেল করে। লগইন টোকেন এবং পেমেন্ট রিকোয়েস্ট প্লেইন টেক্সটে কখনো পাঠানো হয় না।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে একটি টোকেন তৈরি করে যা আমরা লেনদেন প্রসেস করতে ব্যবহার করি। এতে আপনার আসল পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সিস্টেম হ্যাক হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।
অ্যাক্সেস লগিং
প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট, উইথড্র এবং সেটিংস পরিবর্তন টাইমস্ট্যাম্প ও আইপি সহ লগ করা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে এই লগ দেখতে পারবেন। অস্বাভাবিক লোকেশন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে সতর্ক করি।
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার সোশ্যাল মিডিয়া, ব্রাউজিং অভ্যাস বা অন্য সাইটের কার্যকলাপ আমরা ট্র্যাক করি না। মার্কেটিং ইমেইল পাঠানোর আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
নিয়মিত অডিট
আমাদের ডেটা সিকিউরিটি প্র্যাকটিস প্রতি কোয়ার্টারে অভ্যন্তরীণ অডিট টিম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়। ভালনারেবিলিটি স্ক্যান আমরা সাপ্তাহিক ভিত্তিতে চালাই এবং যেকোনো দুর্বলতা অবিলম্বে প্যাচ করি। অডিট রিপোর্ট সারাংশ আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে জানতে পারবেন।
ডেটা রিটেনশন নীতি
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা সব লেনদেন ও কার্যকলাপ ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার ৯০ দিন পর আমরা ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধু এনোনিমাইজড লেনদেন লগ আর্কাইভ রাখি আইনি প্রয়োজনে। আপনি চাইলে আগেই ডিলিশন রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।
আমাদের অন্যান্য নীতির সাথে গোপনীয়তা পদ্ধতির সম্পর্ক
আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা আমাদের শর্তাবলী, কুকি পলিসি এবং সিকিউরিটি নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। বোনাস শর্তে প্রমোশনাল ইমেইল পাঠানোর সম্মতি উল্লেখ থাকলে তা এই গোপনীয়তা নীতির...
| শর্তাবলী | শর্তাবলীতে আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং আমাদের সেবা প্রদানের শর্ত বর্ণিত। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহৃত হয় সেই সেবা প্রদানে। |
|---|---|
| কুকি পলিসি | কুকি পলিসি বলে আমরা কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি। গোপনীয়তা নীতি কভার করে কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে আমরা সংরক্ষণ ও প্রসেস করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। |
| সিকিউরিটি নীতি | সিকিউরিটি নীতি আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা তালিকাভুক্ত করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই সুরক্ষা ব্যবস্থা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় কীভাবে কাজ করে। |
| বোনাস শর্ত | বোনাস শর্তে প্রমোশনাল অফার পাওয়ার জন্য মার্কেটিং সম্মতির কথা উল্লেখ থাকে। গোপনীয়তা নীতি আপনাকে মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার দেয় যেকোনো সময়। |
| পেমেন্ট শর্ত | পেমেন্ট শর্ত লেনদেন প্রসেসিং সময় ও যাচাই ধাপ নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কেন bKash, Nagad বা Rocket শনাক্তকারী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কত দিন রাখি। |
| উইথড্র নীতি | উইথড্র নীতি পরিচয় যাচাই প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার জমা দেওয়া আইডি ডকুমেন্ট কীভাবে এনক্রিপ্ট ও সংরক্ষিত হয় তা কভার করে। |
| অ্যাকাউন্ট ক্লোজার নীতি | অ্যাকাউন্ট ক্লোজার নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি দেয়। গোপনীয়তা নীতি বলে ক্লোজারের পর আপনার ডেটা কত দিন রাখা হয় এবং কখন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। |
ride 5 এ আপনার অভিজ্ঞতা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের যাচাই এবং এনক্রিপ্টেড সেশন ব্যবহার করি। লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং লবিতে আপনার প্রতিটি কার্যকলাপ আইএসও-কমপ্লায়েন্ট সার্ভারে...
এনক্রিপ্টেড সেশন
আপনি লগইন করার মুহূর্ত থেকে লগআউট পর্যন্ত সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার সেশন টোকেন ব্রাউজার স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে এবং প্রতি ৩০ মিনিটে রিফ্রেশ হয়। অন্য কেউ আপনার সেশন হাইজ্যাক করতে পারে না।
মাল্টি-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন
বড় উইথড্র রিকোয়েস্ট বা সেটিংস পরিবর্তনের সময় আমরা আপনার মোবাইলে ওটিপি পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিতে পারছেন। ওটিপি ৫ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে এবং একবারই ব্যবহার করা যায়।
রিয়েল-টাইম মনিটরিং
আমরা সব লগইন এবং লেনদেন রিয়েল টাইমে মনিটর করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। অস্বাভাবিক আইপি, একাধিক ব্যর্থ লগইন বা বড় উইথড্র অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ হয় এবং আমাদের টিম ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
ডেটা ব্যাকআপ
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রতিদিন ব্যাকআপ করা হয় এবং ভৌগোলিকভাবে আলাদা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সিস্টেম ফেইলারে আপনার ডেটা হারিয়ে যাওয়ার কোনো ঝুঁকি নেই এবং আমরা দ্রুত রিকভার করতে পারি।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমাদের টিম সদস্যরা শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাতে অ্যাক্সেস পায়। কাস্টমার সাপোর্ট আপনার পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারে না এবং পেমেন্ট টিম আপনার গেম হিস্ট্রি দেখতে পারে না। সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি সব লগইনকৃত ডিভাইস দেখতে পারবেন এবং যেকোনো ডিভাইস রিমোটলি লগআউট করতে পারবেন। আপনার ফোন হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে আপনি অন্য ডিভাইস থেকে লগইন করে সব সেশন টার্মিনেট করতে পারবেন।